Términos del servicio
Última actualización: 23 de Abril de 2026
Bienvenido(a) a www.marave.co. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos comercializados bajo la marca MARAVÉ, de propiedad de Inversiones Maravelez SAS.
Al navegar por este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos del Servicio.
1. Identificación del responsable del sitio
Razón social: Inversiones Maravelez SAS
Marca comercial: MARAVÉ
NIT: 901901723-1
Domicilio: Itagüí, Antioquia, Colombia
Dirección para notificaciones: Carrera 42 #54A-71, Bodega 127, Bodegas Espacio Sur, Itagüí, Antioquia, Colombia
Correo electrónico de atención: maravelez.tallercalzado@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3145424043
2. Objeto
A través de este sitio web se promocionan y comercializan productos de calzado y otros accesorios elaborados en cuero vacuno y desarrollados bajo procesos artesanales.
3. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos bajo la marca MARAVÉ son elaborados total o parcialmente mediante procesos artesanales. Por esta razón, pueden presentarse variaciones leves de tono, textura, veta, grano, costuras, acabados y detalles propios del cuero natural y del trabajo manual, sin que ello constituya por sí mismo una falla o defecto de fabricación. Además que al ser piel natural es susceptible de marcas, picaduras u otros que pueden mostrarse en los últimos procesos de fabricación.
Las imágenes publicadas en el sitio son de referencia. Aunque procuramos mostrar los productos de la manera más fiel posible, los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
4. Información de los productos
Cada producto incluirá, en la medida de lo posible, su descripción, material, color, talla, disponibilidad, usos y cuidados relevantes. El cliente es responsable de revisar la ficha del producto antes de realizar la compra.
5. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) dentro del territorio Colombiano e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cuando ingresan al sitio web por fuera de Colombia o a través de una IP externa, los precios serán expresados en dólares americanos (USD).
Los costos de envío, cuando apliquen, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
Inversiones Maravelez SAS podrá actualizar precios, promociones, referencias y condiciones comerciales en cualquier momento; no obstante, dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.
6. Disponibilidad y aceptación del pedido
La publicación de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente. Todos los pedidos están sujetos a confirmación de inventario, validación del pago y aceptación por parte de Inversiones Maravelez SAS.
En caso de falta de disponibilidad del producto después de haberse realizado el pago, la empresa informará al cliente a la mayor brevedad posible para ofrecer, según corresponda:
a) Cambio por otro producto
b) Bono o saldo a favor o
c) Devolución del dinero por el mismo medio de pago o por el medio acordado con el cliente.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
a) Seleccionar el producto, talla, color o referencia disponible.
b) Suministrar la información de contacto, facturación y entrega requerida.
c) Verificar el resumen del pedido
d) Aceptar estos Términos del Servicio y las demás políticas aplicables
e) Efectuar el pago por alguno de los medios habilitados.
La compra solo se entenderá perfeccionada cuando el pago haya sido aprobado y la empresa envíe la confirmación del pedido.
8. Medios de pago
Inversiones Maravelez SAS podrá habilitar pagos mediante pasarelas, tarjetas débito o crédito, transferencias, PSE, enlaces de pago u otros mecanismos electrónicos.
El procesamiento del pago podrá ser realizado por terceros especializados. La empresa no almacena directamente la información financiera sensible del cliente salvo lo estrictamente necesario para la gestión de la transacción, conforme a los servicios utilizados en la plataforma.
9. Envíos y entregas
Las condiciones de despacho, tiempos estimados, cobertura, costos y novedades de entrega se regirán por la Política de Envíos publicada en el sitio web, la cual hace parte integral de estos Términos.
10. Derecho de retracto, devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables al retracto, cambios, devoluciones, reembolsos y reversión del pago se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web, la cual hace parte integral de estos Términos.
11. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Inversiones Maravelez SAS bajo la marca MARAVÉ cuentan con la garantía legal prevista en la legislación colombiana.
La garantía cubre fallas de calidad, idoneidad o seguridad atribuibles a fabricación o materiales, y no cubre daños derivados de:
a) Uso indebido
b) Desgaste normal
c) Contacto con agua, químicos o agentes abrasivos sin seguir las recomendaciones de cuidado
d) Manipulación por terceros no autorizados;
e) Mal almacenamiento o limpieza inadecuada.
El término, alcance y procedimiento de garantía podrán desarrollarse en una política específica o informarse en el canal de servicio al cliente.
12. Productos personalizados o hechos por encargo
Cuando el cliente solicite productos hechos a medida, con especificaciones particulares o claramente personalizados, Inversiones Maravelez SAS podrá exigir confirmaciones adicionales, tiempos especiales de fabricación, abonos previos y condiciones específicas de producción y entrega.
Para estos casos aplicarán las reglas particulares informadas al cliente antes del pago.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, videos, piezas gráficas, logos, nombres comerciales, diseños, colecciones, referencias y demás elementos distintivos, son de propiedad de Inversiones Maravelez SAS o se usan con autorización, y están protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación o uso no autorizado.
14. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web y a no:
a) Suplantar identidades
b) Suministrar información falsa o inexacta
c) Afectar la seguridad o funcionamiento del sitio
d) Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos
e) Copiar o explotar comercialmente su contenido sin autorización
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.
16. Modificaciones
Inversiones Maravelez SAS podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización.
17. Atención al cliente
Para peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía o consultas relacionadas con compras, el cliente podrá comunicarse a través de:
Correo: maravelez.tallercalzado@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 3145424043
Dirección: Carrera 42 #54A-71, Bodega 127, Bodegas Espacio Sur, Itagüí, Antioquia, Colombia
18. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretan de conformidad con la legislación colombiana. Nada de lo aquí dispuesto limitará los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa vigente en Colombia.